Services
Un service
minutieux et précis
signé Granite Créations
Après l’approbation de la commande, la première étape est la prise de gabarit/mesures des comptoirs. Nous avons des techniciens en prise de mesures qui se déplaceront chez le client. Chaque technicien a dans son véhicule un laser pour prendre les dimensions de façon extrêmement précise. À son arrivée, les comptoirs existants ou les caissons doivent être libérés pour permettre une prise de mesures exacte. Le technicien prendra le temps nécessaire pour installer son laser à différents endroits pour s’assurer que les comptoirs s’alignent avec les murs et les spécificités de chaque demeure.
Les différents appareils comme l’évier, les robinets et la cuisinière devront être sur place pour permettre au technicien de bien compléter le dossier qu’il fournira aux programmateurs de l’usine. Il sera aussi important d’informer le technicien de l’endroit où seront percés les trous pour les robinets ou pompe de savon. Le client peut informer le technicien de demande spéciale, mais il doit aussi en informer son ou sa designer/chargé(e) de projet. Plusieurs types de projets peuvent être mesurés comme cuisine, vanité, podium de bain, seuil de porte et foyer.
- Chaque laser est minutieusement calibré pour avoir une lecture fiable des mesures et ainsi éviter les erreurs de programmation et de fabrication. Si un questionnement survient lors de la fabrication, le technicien peut être invité à retourner chez le client pour une contrevérification des mesures prises.
- Pour Granite Créations, il est important que chaque technicien soit courtois, à l’écoute du client et précis dans la communication des données recueillies chez chacun des clients.
- Chaque prise de mesures est contrevérifiée à l’usine pour s’assurer qu’il n’y ait pas d’erreurs entre le plan initial et les mesures prises.
- Pour permettre une expérience agréable, il est important que le client ait fait le choix de sa couleur de quartz, granite ou surface ultra-compacte, de son évier et de sa bordure de comptoir.
Une fabrication
sur mesure
de qualité et rapide!
Nous travaillons avec un équipement sophistiqué offrant une qualité de coupe exceptionnelle. Nos machines et outils automatisés de haute qualité et de marque italienne sont programmés par des techniciens qualifiés. Granite Créations utilise une technologie éprouvée et demeure toujours à l’affût des nouveautés.
3 équipes d’installation,
c’est rapide!
À la suite de la fabrication, une équipe d’installateurs vient chercher les comptoirs à l’usine. Les comptoirs sont transportés dans un camion cube pour les protéger des intempéries, une pellicule plastique les recouvre. À l’arrivée chez le client, les comptoirs sont transportés à l’intérieur de la maison par les installateurs. Nos installateurs sont minutieux, propres et professionnels. Ils ont beaucoup d’expérience. Nous avons 3 équipes d’installation, ce qui nous permet d’installer nos comptoirs dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les comptoirs sont installés selon les règles de l’art. Chaque morceau est placé au niveau sur les caissons d’armoires. Si des joints doivent être faits, de la colle epoxy Integra est utilisée (le Surface Bonder Xi s’inscrit dans la dernière génération d’adhésifs colorés pour l’industrie des surfaces; il est disponible dans plus de 300 couleurs à assortir aux marques les plus célèbres de surfaces solides, surfaces en quartz et pierre naturelle, pour systèmes d’accouplement/jonction/cannelure en V). Les joints sont garantis 1 an et sont faits de façon professionnelle. Ils sont très minces grâce à des outils spécialisés, mais ils ne sont pas invisibles.
Les éviers sont fixés à l’aide de colle Mamba. MS60 Black Mamba Regular est fabriqué à partir d’adhésifs monocomposants MS polymères. Ces adhésifs réagissent à l’humidité ambiante afin d’offrir une étanchéité optimale même sous pression. L’avantage de cet adhésif est la rapidité, ce qui comprend entre autres la formation de peau ainsi que la vitesse de polymérisation dans laquelle 100 % de la matière active réagit.
Les trous pour les robinets sont faits sur place par les installateurs. Il est important que l’évier et les robinets soient sur place lors de l’installation pour éviter une deuxième visite. La plomberie peut être raccordée 24 heures après que l’évier ait été fixé au comptoir. Les installateurs peuvent répondre aux différents questionnements lors de l’installation de vos comptoirs. Nous offrons également le service de retrait de comptoirs existants au besoin.
Service après-vente
de réparation
impeccable
Nous offrons aussi un excellant service après-vente. En cas d’accident ou de bris (chips, grafignes, taches) sur votre comptoir, nous pouvons prendre rendez-vous rapidement pour aller faire la réparation de votre comptoir. Pour de petites réparations, notre équipe est en mesure de les réaliser sur place. Pour de plus grosses réparations, nous offrons la possibilité d’aller chercher vos comptoirs pour les apporter à notre usine afin d’effectuer une belle réparation avec nos outils spécialisés.